Palautuskäytäntö

Onismi Oy:n (3389166-3) tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus joka lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas on fyysisesti vastaanottanut tuotteen. Aloittaaksesi palautuksen olethan yhteydessä meihin osoitteeseen onismiapparel@gmail.com. Palautusta ei voida hyväksyä mikäli asiakas lähettää tuotteen ennen kuin palautus on hyväksytty. Asiakas on vastuussa palautuksen lähetyskulujen maksamisesta sekä palautuksen kuljettamisesta postiin.
Palautettujen tuotteiden tulee olla samassa kunnossa, kun asiakkaalle saapuessa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Viallinen lähetys
Mikäli huomaat tilauksessasi virheen tai tuote on viallinen pyydämme olemaan yhteydessä meihin mahdollisimman pian osoitteeseen onismiapparel@gmail.com. 

Vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen suosittelemme odottamaan kunnes palautus on käsitelty ja tilaamaan sen jälkeen oikean tuotteen. Mikäli toivot, että lähetämme haluamasi tuotteen vaihdossa ilmoita meille sähköpostilla mihin tuotteeseen haluat ostamasi tuotteen vaihtaa.

 

Hyvitys

Ilmoitamme, kun palautuksesi on käsitelty. Hyvitämme tilauksen samalle pankkitilille jota asiakas on ostohetkellä käyttänyt. Otathan huomioon, että palautuksen näkymisessä tilillä voi kulua useampi arkipäivä.

Valitettavasti Onismi Apparel ei tarjoa ilmaista palautusta vaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme asiakkaitamme tarkistamaan omat sekä tuotteen mitat jolloin ostettu tuote on oikean kokoinen. Mikäli olet epävarma koostasi voit olla meihin yhteydessä. Autamme mielellämme oikean koon löytämisessä.

 

Yrityksen virallinen osoite: Lentokatu 2, 90460 Oulunsalo, Finland